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    2019-08-14   来源:安阳网

    原标题:正大公交公司

    建立乘客群 服务“零距离”

    ????8月11日6时38分,网友“顺其自然”在乘客群里发问:4路车、9路车、13路车哪个到火车站?网友“沉醉不知归路”马上在群里先后两次用语音回应:“13路车目前因道路维修停运。如在演播中心换车,可乘坐2路车、3路车、12路车到火车站?!闭馐翘酪跸卣蠊还尽把艄?路乘客群”中一个温馨的小画面。

    ????“阳光9路乘客群”是正大公交公司司机和乘客自发建立的微信群,乘客群中的网友都是经常乘坐9路公交车的乘客。他们加入这个乘客群,便于打听公交线路、询问乘坐公交车不明白的各种事情。正大公交公司9路车队建立乘客群的初衷就是要“零距离”服务乘客,既有助于提升文明服务层次,又时时将服务置于乘客监督视野之中。另外,9路车队还设置了流动红旗,每月评选一次,将司机的编号在乘客群里公布,由乘客进行自主投票。经过群里竞选,按照得票多少,已经选出了车队里首位流动红旗的获得者。(闻雨)

    ( 编辑:张晓萌 责任编辑:朱琨 )

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